Nachdem Sie sich für die Testmitgliedschaft angemeldet haben, haben Sie 3 Tage lang uneingeschränkten Zugriff auf die auf der Website verfügbaren Inhalte. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft nicht vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, wird Ihr Konto automatisch auf die monatliche Mitgliedschaft aktualisiert.
Um Ihre Registrierungs- und Zahlungsinformationen einzusehen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld oben auf dieser Seite eingeben. Sie können auch mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und dem Passwort, das Sie erhalten haben, auf den Bereich «Mein Konto» zugreifen. Wenn Sie diese Angaben nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam
Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug mehrere Abbuchungen desselben Betrags für dasselbe Produkt sehen, die jeden Monat oder alle paar Monate zu fast demselben Datum erfolgen, ist dies eine stillschweigende Verlängerung Ihres Abonnements.
Prüfen Sie bitte zunächst, ob Freunde oder Familienmitglieder Ihre Karte benutzt haben oder Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Kreditkarte in betrügerischer Absicht verwendet wurde, z. B. aufgrund eines Diebstahls, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Sie über die zu ergreifenden Maßnahmen informieren wird.
Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, wird Ihr Kreditkartenunternehmen Ihr Konto gutschreiben. Der Zeitaufwand kann je nach Bank variieren. Dies kann zwischen 10 und 20 Arbeitstagen dauern. Leider sind wir nicht in der Lage, diese Zeiten zu kontrollieren.
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Wir senden immer eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang haben. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner. Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung falsch eingegeben. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Telefon oder E-Mail.
Wenn Sie sich registrieren, haben Sie Anspruch auf eine 3-tägige Testmitgliedschaft auf unserer Website. In dieser Zeit können Sie die Dienste testen und sich für die weitere Nutzung entscheiden. Sie müssen nichts tun, um Ihre Mitgliedschaft zu behalten, genießen Sie sie einfach und wir werden sie nach Ablauf der Probezeit automatisch für Sie upgraden (es sei denn, Sie kündigen vor Ablauf der Probezeit).
Sie können dies tun, indem Sie den Bereich «Mein Konto» der Website, bei der Sie Mitglied sind, besuchen und dem entsprechenden Link folgen, um Ihr Konto zu löschen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit und ohne zusätzliche Kosten kündigen. Sie können dies tun, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen: 1. Klicken Sie auf die Schaltfläche «UNSUBSCRIBE» am unteren Ende dieser Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche «UNSUBSCRIBE». Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Abbestellen. Ganz einfach! (Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner zu überprüfen). 2. Sie können auf der Website, die Sie abonniert haben, auf den Bereich «Mein Konto» klicken und dann den Schritten zum Abbestellen folgen. (Wenn Sie den Namen der Website nicht kennen, können Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld oben auf dieser Seite eingeben. Wir teilen Ihnen mit, welche Website Sie abonniert haben). 3. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir sind 7 Tage die Woche von 8 bis 19 Uhr per Telefon oder E-Mail erreichbar.
Dies ist normal. Möglicherweise haben Sie die Nutzungsbedingungen nicht gesehen, als Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kreditkartendaten eingegeben haben. Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche von 8 bis 19 Uhr für alle Fragen und Wünsche zur Verfügung.
Nach Ihrer Registrierung haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die u.a. den Namen und die Adresse der Website enthält, auf der Sie sich registriert haben. Sie finden diese Informationen, indem Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, in das Feld oben auf dieser Seite eingeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per Telefon oder E-Mail.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die Seite haben, für die Sie sich registriert haben, dann ist Ihre Registrierung möglicherweise abgelaufen oder Sie haben sich von unserem Service abgemeldet. Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfen Sie bitte, ob die eingegebene E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl Ihr Abonnement noch aktiv ist und nicht abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte per Telefon oder E-Mail an unseren Kundendienst.
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