Was passiert nach dem Testzeitraum? Nach dem Ende des Testzeitraums starten Sie automatisch ein monatlich bezahltes Abonnement und haben weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf unseren Dienst. Wenn Sie die Testphase vor Ablauf stornieren, berechnen wir Ihnen keine Gebühren. Sie haben in diesem Fall keinen Zugriff mehr auf die Inhalte und Dienste der Website. Zurückkehren […]
Was für ein Gerät benötige ich? Wir haben ein Portal erstellt, das auf jedem Gerätetyp verwendbar ist, egal ob Mobiltelefon, Tablet oder Laptop. Als Mitglied können Sie sich bei unserem Portal anmelden und Ihre Geräte optimal nutzen. Zurückkehren […]
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun? Ihr ursprüngliches Passwort wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich angemeldet haben. Wenn Sie es nach dem Empfang nicht geändert haben, finden Sie es weiterhin in Ihrem Posteingang und können es möglicherweise für die Anmeldung verwenden. Sie können auch den „Passwort vergessen“-Knopf verwenden, um […]
Kann ich eine Rückerstattung beantragen? Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per Telefon oder E-Mail mit Ihrer Rückerstattungsanfrage. Bitte geben Sie hierbei alle Informationen korrekt an, damit wir Ihnen problemlos helfen können. Nach einer Untersuchung nehmen wir je nach Fall eine Rückerstattung vor. Hierbei berücksichtigen wir Aspekte wie weitere eingegangene Beschwerden oder Kommentare anderer Kunden. Im […]
Ich habe keine Bestätigung erhalten. Woher weiß ich, dass mein Abonnement gekündigt wurde? Die Bestätigung wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich angemeldet haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang. Falls Sie keine E-Mail finden, überprüfen Sie bitte außerdem Ihren Junk-/Spam-Ordner. Wenn Sie auch weiterhin keine E-Mail finden, wenden Sie sich bitte an unser […]
Erhalte ich eine Bestätigung darüber, dass meine Mitgliedschaft gekündigt wurde? Ja, wir senden Ihnen eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben. Zurückkehren […]
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen? Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit ohne zusätzliche Kosten kündigen. Besuchen Sie hierfür den Abschnitt „Mein Konto“ der Website, bei der Sie Mitglied sind, und folgen Sie dem entsprechenden Link zum Kündigen Ihres Abonnement. Sie können auch einfach auf dieser Seite nach unten scrollen und auf den „Abbestellen“-Knopf klicken. Wenn […]
Kann ich mein Konto löschen? Hierfür können Sie den Abschnitt „Mein Konto“ der Website besuchen, bei der Sie Mitglied sind, und dem entsprechenden Link zum Entfernen Ihres Kontos folgen. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Zurückkehren […]
Erhalte ich eine Bestätigung über meine Zahlung? Ja, wir senden Ihnen eine Bestätigung mit den Transaktionsdetails an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben. Zurückkehren […]
Wann wird mir meine Mitgliedschaft in Rechnung gestellt? Nach dem Ablauf Ihrer Testphase belasten wir Ihre Karte mit einem monatlichen Mitgliedschaftsbetrag, sofern Sie sich nicht vor Ablauf der Testphase abmelden. Das Datum Ihrer ersten Zahlung gilt als Rechnungsdatum. Fällt Ihr nächster Rechnungstermin auf ein Datum, das in einem bestimmten Monat nicht existiert, erfolgt die Zahlung […]
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