Que se passe-t-il après la période d’essai? Si vous terminez la période d’essai, vous commencerez automatiquement un abonnement mensuel payant et vous continuerez à avoir un accès illimité au service. Si vous annulez la période d’essai avant la fin de la période d’essai, vous ne serez pas facturé. Vous n’aurez alors plus accès au contenu […]
De quel appareil ai-je besoin? Nous avons créé un portail utilisable sur tout type d’appareil, qu’il s’agisse d’un téléphone mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur portable. En tant que membre, vous pouvez vous connecter au portail et tirer le meilleur parti de vos appareils. Retourner […]
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire? Votre mot de passe initial vous a été fourni par l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne l’avez pas modifié après réception, vous pouvez toujours le trouver dans votre boîte de réception et l’utiliser pour vous connecter. Vous pouvez également utiliser le bouton […]
Puis-je demander un remboursement? Veuillez contacter notre équipe d’assistance par téléphone ou par e-mail avec votre demande de remboursement. Assurez-vous de fournir toutes les informations correctes afin que nous puissions facilement vous aider. Nous émettrons des remboursements après une enquête au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que les autres plaintes […]
Je n’ai pas reçu de confirmation. Comment savoir si mon adhésion est annulé? La confirmation a été envoyée à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable / spam. Si vous pouvez toujours le trouver, […]
Vais-je obtenir la confirmation que mon adhésion a été annulée? Oui, vous recevrez une confirmation à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Retourner […]
Puis-je annuler mon adhésion? Oui, vous pouvez toujours annuler mon adhésion à tout moment sans frais supplémentaires. Vous pouvez le faire en visitant la section «Mon compte» du site dont vous êtes membre et en suivant les étapes appropriées pour annuler votre abonnement. Vous pouvez également facilement faire défiler cette page vers le bas et […]
Puis-je supprimer mon compte? Vous pouvez le faire en visitant la section «Mon compte» du site dont vous êtes membre et en suivant le lien correspondant pour supprimer votre compte. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’Assistance. Retourner […]
Vais-je recevoir une confirmation de mon paiement? Oui, vous recevrez une confirmation avec les détails de la transaction à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Retourner […]
Quand vais-je être facturé pour mon adhésion? Une fois votre période d’essai terminée, votre carte sera débitée d’un prix d’adhésion mensuelle, sauf si vous vous désabonnez avant la fin de la période d’essai. La date du premier paiement sera considérée comme votre date de facturation. Si votre prochaine date de facturation est prévue pour une […]
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